نظرة عامة عن تطبيق Tenfold Chrome Extension
تم تصميم إضافة Tenfold Chrome Extension بواسطة Tenfold كأداة قوية مصممة لتعزيز تفاعلات العملاء لوكلاء مراكز الاتصال. تدمج هذه الإضافة بسلاسة بين أنظمة إدارة علاقات العملاء الشركوية وأنظمة الهواتف، مما يوفر للوكلاء واجهة مستخدم قوية لخدمة العملاء بشكل أفضل. من خلال استغلال Tenfold Cloud و Google Firebase، يمكن للوكلاء بسهولة تحديد هوية المتصلين من خلال نظام إدارة علاقات العملاء، وتسجيل ملاحظات التفاعل، وإنشاء/تحديث الحالات، والنقر للاتصال بأرقام الهواتف داخل نظام إدارة علاقات العملاء أو أي موقع على شبكة الإنترنت في متصفح Chrome.
علاوة على ذلك، تقدم إضافة Tenfold Chrome Extension ميزات مثل رسائل الصوت المسجلة مسبقًا، والوجود المحلي للمكالمات الصادرة، وبدء الاجتماعات عبر الإنترنت بنقرة واحدة مباشرة من واجهة Tenfold. باهتمام بتحسين الكفاءة وتجربة العملاء، تهدف Tenfold إلى تبسيط سير عمل الوكلاء وتوفير رؤى قيمة من خلال تكاملها مع مختلف أنظمة الشركات الكبيرة.
